Condizioni generali e protezione dei dati

Condizioni generali di contratto (AGB)

Stato: gennaio 2018

1 Ambito di applicazione e lingua del contratto
1.1 Le nostre forniture sono soggette alle seguenti Condizioni Generali di Contratto (CGC).
1.2 I nostri clienti sono sia consumatori (§ 1 KSchG) che imprenditori (§ 1 KSchG). Ai nostri rapporti commerciali con consumatori e imprenditori si applicano le rispettive disposizioni di legge.
1.3 Nell'ambito dell'ordine, il cliente riceve un riepilogo dell'acquisto effettuato. Nel carrello, prima di effettuare l'ordine, è possibile verificare nuovamente eventuali errori di inserimento e correggerli facilmente tramite gli appositi campi ("x" o tramite il cursore della quantità). I termini e le condizioni d'uso sono consultabili tramite il link in fondo alla pagina. Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete una conferma automatica via e-mail.
1.4 Siamo lieti di accettare ordini da parte di clienti aziendali per telefono (dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 12 e dalle 13 alle 17), fax, e-mail o tramite il nostro shop online. Per i clienti privati gli ordini possono essere effettuati solo tramite lo shop online.
1.5 Il vostro ordine costituisce un'offerta vincolante per la stipula di un contratto d'acquisto. Quando si effettua un ordine nel nostro negozio online, si riceve la suddetta conferma d'ordine. Tuttavia, questa non costituisce un'accettazione vincolante del vostro ordine. Il contratto d'acquisto vincolante è concluso solo quando ricevete una corrispondente dichiarazione di accettazione tramite un'e-mail separata o con altri mezzi.
1.6 Tutti i testi di questo sito web sono attualmente disponibili solo in tedesco. Il contratto, l'ordine e la lingua commerciale sono in tedesco.

2. diritto di recesso per i consumatori
2.1 Di seguito troverete le istruzioni sulla base giuridica e sulle conseguenze del diritto di recesso/annullamento legalmente previsto per gli ordini online e di spedizione.
2.2 Politica di cancellazione: avete il diritto di cancellare il contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di cancellazione è di quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, è entrato in possesso dell'ultima merce. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Canal Instrumente GmbH & Co KG, Alemannenstraße 20e, 6830 Rankweil, Austria, Tel.: +43(0)5522 41410, Fax: +43(0)5522 4140-10, E-Mail: office@canal-instrumente.at, della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad es. lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso stampato di seguito, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che il cliente invii la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.
2.3 Conseguenze del recesso: In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale sia la prima volta. Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato dell'annullamento del contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente/consumatore. Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.
2.4 Un modello di modulo di cancellazione è disponibile per il download nella sezione "Cancellazione".

3. prezzi, costi di spedizione e mezzi o termini di pagamento
3.1 I prezzi indicati sono prezzi totali, comprensivi dell'IVA applicabile per legge, più le spese di spedizione concordate (IVA inclusa). Le spese di contrassegno (per il tipo di pagamento e di spedizione "contrassegno") non sono incluse nel prezzo dell'articolo. Per gli ordini nel nostro negozio online valgono i prezzi visualizzati online al momento dell'ordine. Non è previsto un valore minimo dell'ordine.
3.2 L'importo delle spese di spedizione per gli ordini online è riportato nei dettagli dei rispettivi prodotti nello shop online (tramite il link costi di spedizione evidenziato). Se per motivi tecnici consegniamo l'ordine in più parti, le spese di spedizione vengono addebitate una sola volta.
3.3 Vi offriamo le modalità di pagamento attualmente visibili nel negozio online. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un contratto in base alla verifica del credito. Al posto dell'acquisto in conto corrente, possiamo indirizzarvi verso un'altra modalità di pagamento. Non sussiste alcun diritto al metodo di pagamento "acquisto in conto".
3.4 Non è possibile combinare più sconti. Si applica sempre lo sconto maggiore.

4. Consegna, spedizione e diritti di garanzia
4.1 Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali, a condizione che le parti della merce consegnate separatamente vengano spedite senza inutili ritardi.
4.2 La consegna dei nostri articoli avviene tramite DPD. Se spediamo la merce, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al cliente solo nel momento in cui la merce viene consegnata al cliente o a un vettore da lui designato. Se, tuttavia, il cliente ha stipulato personalmente il contratto di trasporto senza avvalersi di un'opzione proposta dal vettore, il rischio viene trasferito già al momento della consegna della merce al vettore. Salvo accordi diversi, il cliente acquisisce la proprietà della merce contestualmente al trasferimento del rischio. Se la consegna non è stata possibile, il cliente verrà informato di un'opzione alternativa. In Germania e Austria, la consegna avviene di norma entro 3-5 giorni lavorativi (il sabato non è considerato giorno lavorativo) dal ricevimento dell'ordine (a seconda della disponibilità). Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Gran Bretagna, Ungheria, Italia, Spagna, Finlandia, Grecia, Irlanda, Polonia, Portogallo e Romania saranno consegnati entro 4-7 giorni lavorativi. Eventuali tempi di consegna diversi saranno comunicati sulla pagina del prodotto. Sarete informati immediatamente in caso di ritardi nella consegna.
4.3 Consegniamo la merce solo in Germania, Austria, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Gran Bretagna, Ungheria, Italia, Spagna, Finlandia, Grecia, Irlanda, Polonia, Portogallo e Romania.
4.4 Tutti gli acquisti di merci nel nostro negozio online sono soggetti alla garanzia prevista dalla legge, ovvero 24 mesi dal ricevimento della merce. Se la sostituzione o il miglioramento non sono possibili (spese eccessive, ritardo irragionevole), l'acquirente ha diritto a una riduzione del prezzo o, se il difetto non è di lieve entità, all'annullamento del contratto (rescissione). È esclusa la responsabilità per danni conseguenti e altri danni materiali e finanziari, a meno che la transazione non sia una transazione con i consumatori.

5. riserva di proprietà
Ci riserviamo la proprietà della merce da noi consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

6. protezione dei dati
6.1 Memorizziamo il vostro indirizzo e i dati relativi all'ordine per poterlo elaborare. Ciò avviene sulla base delle disposizioni di legge vigenti.
6.2 Si prega di leggere attentamente questa dichiarazione prima di utilizzare il sito web, in quanto spiega come raccogliamo, elaboriamo e conserviamo i dati personali. Ogni accesso al nostro sito web e ogni recupero di un file memorizzato su questo sito web viene registrato. La memorizzazione serve a scopi statistici e di sistema interni. Vengono registrati i seguenti dati Nome host e IP del visitatore, ora esatta di accesso alla pagina, URL visitato, codice di stato HTTP, byte trasferiti dall'URL richiesto, se disponibile il referrer (pagina di riferimento) e informazioni sul browser e sul PC del visitatore. Trattiamo e memorizziamo tutti i dati personali che ci trasmettete nell'ambito di richieste di qualsiasi tipo (ad es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.) al fine di eseguire il contatto da voi richiesto e di mantenere ulteriormente i rapporti con i clienti. Questi dati saranno conservati da noi fino alla vostra richiesta scritta di cancellazione. Ulteriori dati personali vengono raccolti solo se forniti volontariamente nell'ambito di una richiesta o di una registrazione o per la stipula di un contratto o tramite le impostazioni del browser. Se trasmettiamo i dati a fornitori di servizi esterni, vengono adottate misure tecniche e organizzative per garantire che la trasmissione dei dati avvenga in conformità alle disposizioni di legge sulla protezione dei dati. L'elaborazione dei dati avviene sulla base delle disposizioni legali del §8 DSG, §96 TKG. Avete la possibilità di richiedere in qualsiasi momento informazioni sui vostri dati personali memorizzati, sull'origine dei dati, sui destinatari e sullo scopo della memorizzazione di tali dati. Inoltre, avete il diritto di rettificare, bloccare o cancellare i vostri dati in conformità alle disposizioni di legge. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo office@canal-instrumente.at. La presente informativa sulla privacy è valida dall'11/2016. Tutte le future modifiche alla nostra informativa sulla privacy saranno annunciate su questo sito web. Si consiglia pertanto di controllare regolarmente la presenza di aggiornamenti o modifiche. In caso di domande, commenti o altre richieste relative alla presente informativa sulla privacy, si prega di contattarci all'indirizzo indicato nella nota legale.

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7. Giurisdizione e scelta della legge
7.1 Per i rivenditori (imprenditori): Il tribunale competente presso la sede legale della nostra società avrà giurisdizione locale per decidere su tutte le controversie derivanti dal presente contratto. Si applica il diritto sostanziale austriaco; è esclusa l'applicabilità della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
7.2 Per i clienti consumatori: Per tutte le azioni intentate contro un consumatore che ha il proprio domicilio, residenza abituale o sede di lavoro in Austria a causa di controversie derivanti dal presente contratto, sarà competente uno dei tribunali nella cui circoscrizione il consumatore ha il proprio domicilio, residenza abituale o sede di lavoro. Per i consumatori che non sono domiciliati in Austria al momento della conclusione del contratto, si applicano i fori di competenza previsti dalla legge.
7.3 Risoluzione alternativa delle controversie: All'inizio del 2016 sono entrate in vigore le principali disposizioni della legge sulla risoluzione alternativa delle controversie (AStG). Questa legge attua la corrispondente direttiva UE (direttiva 2013/11/UE). In base a questa legge, gli imprenditori possono sottoporsi volontariamente a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie anziché a un procedimento giudiziario. La legge si applica ai contratti a pagamento per beni e servizi, sia online che offline. In Austria sono stati istituiti per legge i seguenti organismi di risoluzione alternativa delle controversie (i cosiddetti organismi ADR): Per i negozi online o le controversie online (a meno che, in casi eccezionali, non sia competente uno degli altri centri di arbitrato), è generalmente competente l'"Ombudsman di Internet". (www.ombudsmann.at) l'organismo ADR competente. La partecipazione alla procedura di arbitrato è generalmente volontaria. La procedura viene avviata al ricevimento di un reclamo da parte del cliente presso il suddetto organismo ADR. Non vi è alcun obbligo di rivolgersi a un avvocato. In base al cosiddetto Regolamento ODR (Regolamento UE n. 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori), le aziende che stipulano contratti di vendita online o contratti di servizio online (webshop) devono anche fornire un link alla cosiddetta "piattaforma di risoluzione delle controversie online" (piattaforma ODR) sul loro sito web (siehe hier). Inoltre, in caso di controversia specifica (se non è possibile raggiungere un accordo), il professionista deve informare il consumatore su carta o su un altro supporto durevole (e-mail) dell'organismo ADR responsabile della controversia (Internet Ombudsman). In linea di principio siamo d'accordo a partecipare a una procedura ADR.